نظام إدارة المرافق والصيانة وأوامر العمل

لمن صُمّم النظام؟

لشركات إدارة المرافق والصيانة، فرق تشغيل المباني، ومكاتب خدمة العملاء اللي بتستقبل بلاغات ومحتاجة تنظّم إسنادها ومتابعة تنفيذها واعتماد إغلاقها.

كل بلاغ له مسؤول وخطوة واضحة

بدل ما تفاصيل البلاغ تتوزع بين مكالمات وملاحظات، اجمع الموقع والخدمة المطلوبة والأولوية والفني المسؤول وتحديثات التنفيذ في نفس النظام.

01

إدارة البلاغات من التسجيل للإغلاق

اربط البلاغ بالعميل والموقع والخدمة، وحدّد المسؤول والحالة، وراجع النتيجة مع العميل قبل الإغلاق أو أعد فتحه.

02

أوامر عمل وإسناد للفنيين

أنشئ أوامر عمل مرتبطة بالبلاغات، أسندها للفني المناسب، وحدّد الموعد وملاحظات الوصول للموقع.

03

الفني يشتغل من الموبايل

الفني يشوف المهام المسندة له، يتصل بالعميل، يفتح الموقع، ويحدّث مراحل العمل ويرفع الصور وتوقيع العميل.

المميزات

كل اللي فريقك محتاجه في شاشة واحدة.

تصنيف الخدمات والأولويات

كتالوج لفئات أوامر العمل وأنواع الخدمات، وتقييم أثر المشكلة لاقتراح P1/P2/P3 ومواعيد الاستجابة والحل.

إثبات التنفيذ

وصف الحل وملاحظات الفني والصور وتوقيع العميل، ثم إرسال المهمة للتحقق قبل إغلاق البلاغ.

عملاء وعقود ومواقع

ملفات العملاء وجهات الاتصال والعقود، ودليل مواقع بالعقار والمبنى والدور والوحدة.

لوحة تشغيل وتقارير

البلاغات المفتوحة والحرجة والمتأخرة عن SLA، أحمال الفنيين، وتقارير الحالات والأولويات مع تصدير CSV.

فرص جديدة ومتابعاتها

إدارة للعملاء المحتملين بمراحل ومسؤول ومواعيد متابعة إلى جانب تشغيل الصيانة.

أدوار وصلاحيات وتنبيهات

أدوار للإدارة ومركز الاتصال والفني والمتعاون، مع إشعارات داخلية وتذكيرات SLA المجدولة.

خطوة بخطوة

رحلة العمل داخل النظام

استقبال البلاغ وتحديد العميل والموقع ونوع الخدمة.
مراجعة الأثر والأولوية ووقت الاستجابة والحل.
إسناد أمر العمل للفني وتحديد موعد التنفيذ.
تحديث حالة العمل وتسجيل الأدلة من الموبايل.
التحقق مع العميل وإغلاق البلاغ أو إعادة فتحه.

شاشات النظام

Facility Management CRM by Multi Pixels

الصور من نسخة عرض ببيانات تجريبية؛ الأسماء والأرقام ليست لعملاء حقيقيين.

CRM إدارة المرافق والصيانة — لوحة التشغيل — لوحة التشغيل

CRM إدارة المرافق والصيانة — البلاغات — البلاغات

CRM إدارة المرافق والصيانة — تفاصيل البلاغ — تفاصيل البلاغ

CRM إدارة المرافق والصيانة — أوامر العمل — أوامر العمل

ملف العميل

CRM إدارة المرافق والصيانة — التقارير — التقارير

CRM إدارة المرافق والصيانة — تحميل تطبيق الفنيين — تحميل تطبيق الفنيين

CRM إدارة المرافق والصيانة — مهمة الفني على الموبايل — مهمة الفني على الموبايل

الدعم بعد الشراء

مش هنسلّمك نظام ونختفي.

كل نسخة بنبيعها معاها فريق Multi Pixels نفسه: نركّب، ونجهّز، وندرّب فريقك، ونفضل معاك بعد التشغيل. تفاصيل الدعم ومدته مكتوبة بوضوح في عرض السعر قبل ما تدفع.

فريق عربي وإنجليزي في القاهرة، ونخدم الشركات في مصر والخليج وأي دولة عن بُعد.

التركيب والتشغيلنرفع النظام على استضافتك ودومينك ونفعّل HTTPS ونتأكد إن كل الشاشات شغالة.
إعداد الهوية والإعداداتاسم شركتك وشعارك وإعدادات الحسابات والأدوار، وكتالوج الخدمات أو المنتجات حسب النظام.
تدريب فريقكجلسة تدريب عملية للإدارة والمستخدمين، عشان الفريق يبدأ يشتغل من أول أسبوع.
المساعدة في نقل البياناتنساعدك تجهّز بياناتك الحالية (عملاء، مواقع، منتجات) وتدخلها النظام بشكل منظم.
دعم فني بعد الإطلاققناة دعم مباشرة على واتساب والإيميل لأي مشكلة أو سؤال، وإصلاح أي خلل في الخصائص اللي استلمتها.
تطوير وتخصيص عند الحاجةلو احتجت شاشة أو تقرير أو ربط إضافي، بنقدّر التطوير ونسعّره بشكل منفصل وواضح.

إزاي بنشتغل معاك

من الديمو للتشغيل… خطوات واضحة.

1عرض توضيحي
نعرض لك النظام مباشرة على سيناريو شبه شغلك ونجاوب على أسئلتك.
2عرض سعر واضح
النسخة المناسبة، والإعداد، والتخصيص إن وجد، ونطاق الدعم ومدته مكتوبين.
3تركيب وإعداد
نشغّل النظام على استضافتك بهويتك وإعداداتك.
4تدريب وتشغيل
ندرّب فريقك ونتابع أول أيام الاستخدام.
5دعم مستمر
قناة دعم مفتوحة بعد الإطلاق وتطوير إضافي عند الطلب.