سؤال «بكام إدارة السوشيال ميديا؟» له إجابات متباعدة جدًا في السوق المصري، لأن كل جهة تقصد شيئًا مختلفًا بنفس الكلمة. هناك من يقصد تصميم بوستات ونشرها، وهناك من يقصد استراتيجية ومحتوى وفيديو وإعلانات ورد على العملاء وتقارير. المقارنة بالسعر وحده بين الاثنين مقارنة غير عادلة.
في هذا الدليل نقسم الخدمة إلى بنودها الحقيقية، ونوضح ما الذي يرفع السعر وما الذي يجب أن تحصل عليه مقابل كل بند، ثم نقارن بين الفريلانسر والشركة والفريق الداخلي. لمعرفة نطاق الخدمة لدينا راجع إدارة السوشيال ميديا في مصر.
مما تتكون خدمة إدارة السوشيال ميديا؟
| البند | ماذا يشمل | ما الذي يزيد التكلفة |
|---|---|---|
| الاستراتيجية | دراسة الجمهور والمنافسين، أعمدة المحتوى، خطة شهرية | أكثر من سوق أو لغة، أكثر من خط منتجات |
| المحتوى المكتوب | الكابشن، النصوص على التصميمات، الردود الجاهزة | الكتابة بالعربي والإنجليزي، المحتوى التقني أو الطبي |
| التصميم | بوستات، كاروسيل، ستوريز، تصميم إعلانات | عدد التصميمات، الهوية الخاصة، التعديلات |
| الفيديو | ريلز، مونتاج، موشن جرافيك | أيام التصوير، عدد الفيديوهات، الجرافيك |
| إدارة المجتمع | الرد على التعليقات والرسائل، تحويل الاستفسارات للمبيعات | عدد الساعات يوميًا، أيام العطلات، حجم الرسائل |
| الإعلانات الممولة | بناء الحملات والجماهير والاختبار والتحسين | عدد المنصات والحملات وتكرار المتابعة |
| التقارير | قراءة النتائج وما سيتغير الشهر القادم | ربط النتائج بالمبيعات وبيانات الـCRM |
عندما تقرأ عرضًا، تأكد أن كل بند من هذه البنود مذكور: هل هو داخل الباقة أم خارجها؟ أغلب الخلافات بين الشركات والوكالات تبدأ من بند لم يُكتب.
ما الذي يجعل سعر إدارة السوشيال ميديا يختلف من شركة لأخرى؟
عدد المنصات ودور كل منصة
إدارة فيسبوك وإنستجرام معًا تختلف عن إضافة تيك توك ولينكدإن، لأن كل منصة لها صيغة محتوى مختلفة. تيك توك مثلًا يعتمد على الفيديو بالكامل، ولينكدإن يحتاج محتوى موجهًا للشركات وصناع القرار.
نسبة الفيديو في المحتوى
الفيديو هو أغلى جزء في المحتوى لأنه يحتاج فكرة وتصويرًا ومونتاجًا. باقة من 12 تصميمًا ثابتًا تختلف كليًا عن باقة فيها 8 ريلز. اسأل دائمًا: من سيصور؟ ومتى؟ وكم فيديو بالضبط؟ وقد يفيدك دليلنا عن تكلفة تصوير ومونتاج الريلز.
الرد على العملاء
الرد على الرسائل جزء يغفله كثيرون عند المقارنة، مع أنه المكان الذي يتحول فيه الاهتمام إلى بيع. رد خلال دقائق يختلف عن رد في اليوم التالي، وتكلفته تختلف أيضًا.
الخبرة والمسؤولية عن النتيجة
المصمم الذي ينفذ ما يُطلب منه يختلف عن فريق يقترح ويقيس ويتحمل مسؤولية تحسين النتائج. الفرق يظهر بعد الشهر الثالث أكثر مما يظهر في أول شهر.
فريلانسر أم شركة أم فريق داخلي؟
| الخيار | نقاط القوة | نقاط الضعف | مناسب لـ |
|---|---|---|---|
| فريلانسر | تكلفة أقل ومرونة | شخص واحد لكل المهام، والتوقف عند غيابه | نشاط صغير بمنصة واحدة واحتياج بسيط |
| شركة تسويق | فريق متكامل: استراتيجية وتصميم وفيديو وإعلانات | تكلفة أعلى، وتحتاج تواصلًا واضحًا | شركة تريد نتائج مرتبطة بالمبيعات |
| فريق داخلي | معرفة عميقة بالمنتج وسرعة في التنفيذ | رواتب وتأمينات وأدوات وتدريب مستمر | شركات كبيرة بحجم محتوى يومي |
كثير من الشركات تبدأ بشركة تسويق، ثم تبني فريقًا داخليًا لاحقًا وتُبقي الوكالة للاستراتيجية والإعلانات. ناقشنا هذا القرار بالتفصيل في الوكالة أم الفريق الداخلي.
ميزانية الإعلانات: البند الذي يجب أن يكون منفصلًا
أتعاب الإدارة هي مقابل عمل الفريق. أما ميزانية الإعلانات فتذهب مباشرة إلى Meta أو TikTok أو Google. يجب أن تُدفع من وسيلة دفع الشركة أو بفواتير واضحة، وأن تظل حسابات الإعلانات ملكًا للشركة. إذا كان العرض يدمج الاثنين في رقم واحد، اطلب فصلهما قبل الموافقة.
لتقدير ميزانية الإعلانات نفسها بطريقة منطقية، راجع دليلنا عن تكلفة إدارة الحملات الإعلانية في مصر.
كيف تقرأ عرض سعر إدارة السوشيال ميديا قبل التوقيع؟
- هل عدد التصميمات والفيديوهات والمنصات مكتوب بالأرقام؟
- من يكتب المحتوى؟ ومن يوافق عليه؟ وكم جولة تعديل مسموحة؟
- هل الرد على الرسائل والتعليقات داخل الباقة؟ وما ساعات العمل؟
- هل إدارة الإعلانات داخل الباقة؟ وهل ميزانيتها منفصلة؟
- ما شكل التقرير الشهري؟ وهل يتضمن عدد الرسائل والعملاء، أم يكتفي بالإعجابات والوصول؟
- من يملك الصفحات والحسابات الإعلانية والتصميمات الأصلية؟
- ما مدة العقد وشروط الإنهاء وتسليم الملفات؟
علامات تدل على أن العرض أرخص من اللازم
- عدد كبير من البوستات بسعر منخفض جدًا، غالبًا بقوالب مكررة.
- لا يوجد أي ذكر للاستراتيجية أو دراسة المنافسين.
- التقرير يعتمد على المتابعين والإعجابات فقط.
- الوكالة تطلب ملكية الصفحة أو الحساب الإعلاني باسمها.
- لا يوجد شخص محدد مسؤول عن حسابك.
كيف نسعّر إدارة السوشيال ميديا في Multi Pixels؟
تبدأ إدارة منصة واحدة لدى Multi Pixels من 15,000 جنيه مصري شهريًا، وتزيد حسب النطاق: عدد المنصات، ونسبة الفيديو، والرد على العملاء، وإدارة الإعلانات، والأسواق واللغات. ميزانية الإعلانات نفسها منفصلة عن هذا المبلغ وتُدفع للمنصات مباشرة. نفضل العمل مع عدد محدود من العملاء حتى يأخذ كل حساب وقته، ونطلب الدفع مقدمًا لأن أغلب عمل الشهر يُنجز في أوله.
إذا أردت عرضًا واضحًا ببنود مكتوبة، شاركنا مجالك والمنصات التي تعمل عليها والهدف الأساسي (رسائل، أو زيارات للفرع، أو مبيعات أونلاين) من خلال صفحة التواصل أو راجع خدمة إدارة السوشيال ميديا.
